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  • [ 배송관련 ] 배송은 얼마나 걸리나요?

    주문서 작성 및 결제 확인 시점에서 부터 제품을 준비하는 기간과 제품이 배송되는 기간이 소요됩니다.
    (제품의 재고 상황에 따라 배송시일은 달라질 수 있습니다)


    평일 오후 5시, 토요일 정오까지 결제가 완료되면 당일 발송됩니다.


    1. 평균적으로 주문 후 빠르면 2~3일, 늦으면 4~7일정도 걸립니다. (제주 도서 산간지방은 1~2일 추가)

    2. 만약 주문하신 상품중에 주문폭주 상품이나 입고지연 상품의 경우엔 좀더 지연될 수 있습니다.

    3. 묶음배송의 경우 입고지연상품과 함께 주문시 배송이 지연될 수 있습니다.

    4. 가구 카테고리 전 상품은 개별업체배송으로 발주처리 되는 과정을 거치므로 시간이 더 소요될 수 있습니다.

    5. 닥터펌에서 제품 출고후에는 로젠 택배를 이용하여 1~2일내로 받아보실 수 있습니다. 다만, 연휴시즌에는 택배사 물량 폭주로 인하여 조금더 지연될 수 있습니다

    6. 배송조회는 로젠택배 집하 이후 가능합니다. 오후 12시 이후까지 배송추적이 되지않으실 경우에는 해당일날 제품이 출고 되지 않은것으로 고객센터로 문의바랍니다.

    7. 갑작스럽게 입고가 지연 되거나 품절이 되는경우에는 개별연락을 드리도록 하겠습니다.


    최대한 빠른 배송으로 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

  • [ 주문&결제 ] 주문상품 변경 및 배송 전 주문취소하고 싶어요.

    입금 전일 경우, 온라인에서 주문취소가 가능합니다.
    마이페이지>주문조회>주문처리상태>입금전(주문취소) 버튼을 누르시면 주문취소가 되십니다.


    입금이 확인된 경우에는 주문처리 상태가 배송전(배송준비중)이라도,
    실제로는 출고작업 (상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면 배송중으로 보고 있으며,


    이때에는 시스템에 조금 늦게 반영이 되어 고객님께서 미리 확인이 어려우실 수 있습니다.
    그러하므로 이 경우에는 반드시 고객센터(1544-1042)로 전화하셔서 연락주세요.


    이미 발송된 상품은 발송이 끝나 버렸기 때문에 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다.
    발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  • [ 회원&기타 ] 회원탈퇴하고 싶습니다

    로그인하신 후 정보수정 페이지로 들어가신 후 맨아래 오른쪽에 있는 [회원탈퇴] 메뉴를 이용해주세요.

  • [ 회원&기타 ] 아이디와 패스워드를 잊어버렸습니다

    로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다.

    이를 통하여서도 확인이 어려우실 때는 고객센터로 문의주시길 바랍니다.(1544-1042)

  • [ 회원&기타 ] 회원가입하면 혜택이 있나요?

    - 회원가입하시면 주문시 회원정보를 이용하여 간단하게 배송지 정보를 불러올 수 있어 간편합니다.
    - 회원은 상품 구매후 5%적립금을 자동으로 지급해드리고 있습니다.
    - 적립금은 언제나 구매금액에 상관없이 사용할 수 있습니다.

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